Коротко: если агентство работает без Турвизора или тур у вас подбирают менеджеры, подойдёт ИИ-ассистент в версии «Заявка». Он отвечает туристу на сайте или в MAX круглосуточно, уточняет направление, даты, состав, город вылета и бюджет, берёт контакт и передаёт менеджеру заявку со сводкой запроса — на почту, в U‑ON, Telegram или MAX. Туры и цены ассистент не называет, это делает менеджер. Стоит от 790 ₽ в месяц, первый месяц бесплатно; попробовать можно в демо без регистрации.
Большинство ИИ-ботов для турагентств строят вокруг поиска туров — и молча предполагают, что у вас есть Турвизор или другой модуль поиска на сайте. Но многие агентства работают иначе: подбирают вручную, бронируют напрямую у туроператоров, продают авторские и экскурсионные туры, Россию и санатории. Им нужен не поиск, а сотрудник первой линии, который не пропустит обращение и соберёт запрос так, чтобы менеджеру осталось только подобрать варианты.
Кому подходит ассистент без Турвизора
- Агентствам без модуля поиска. Вы работаете с туроператорами напрямую, через их сайты или другие системы, а на сайте у вас форма заявки или только телефон.
- Агентствам, где тур подбирают менеджеры. Даже если Турвизор есть, подбор может быть ручным: менеджер знает отели, сравнивает варианты и звонит клиенту. Такие агентства тоже могут выбрать «Заявку» — подбор в чате им не нужен.
- Нишевым направлениям. Авторские и экскурсионные туры, круизы, Россия, санатории, детский отдых — там, где готовой выдачи с ценами нет и каждый запрос считают вручную.
- Агентствам без сайта. Ассистент работает ботом в мессенджере MAX, сайт для этого не нужен.
Что происходит с обращениями вечером и ночью
По данным сети «Навылет! AI» за летний сезон 2026 года, 41,4% обращений приходят вне рабочего времени — вечером, ночью и в выходные. Именно тогда турист спокойно выбирает отпуск, а офис закрыт.
Ждать он не готов: по статистике «Слетать.ру», предел ожидания ответа — около 10 минут. Если за это время никто не ответил, турист пишет следующему агентству из выдачи. Форма «оставьте заявку» эту проблему не решает: она молчит в ответ, а в заявке обычно только имя и телефон — запрос менеджеру всё равно придётся выяснять звонком.
Как работает «Заявка»: от первого сообщения до заявки менеджеру
Турист пишет как удобно
На сайте или в MAX, свободным текстом: «Хотим в Турцию в мае, нас двое». Кнопок и анкет нет — ассистент понимает обычную речь.
Ассистент уточняет недостающее
Спрашивает только то, чего не хватает: даты и ночи, состав туристов, город вылета, бюджет, пожелания. Уже названное не переспрашивает. Коротко отвечает на вопросы по делу запроса — про визы, оплату, документы, — опираясь на базу знаний вашего агентства.
Показывает сводку запроса
«Все данные по вашему запросу собрал: Турция, 10 мая, 7 ночей, вылет из Москвы, 2 взрослых, до 200 000 ₽». Турист видит, что его поняли правильно, и может поправить.
Просит контакт
Имя и телефон — чтобы менеджер прислал варианты. Если турист просит позвать менеджера раньше, просьба выполняется сразу.
Заявка уходит менеджеру
Сводка запроса, контакт и вся переписка — на почту, в U‑ON, Telegram или MAX. Менеджер может перехватить диалог в кабинете и ответить туристу сам, прямо в том же чате.
Что получает менеджер
Каждый диалог сохраняется в личном кабинете. В карточке — переписка целиком, контакты клиента и блок «Запрос клиента»: куда, когда, на сколько ночей, откуда вылет, кто едет, бюджет и пожелания. Менеджер открывает её утром и сразу садится за подбор, без звонка «уточнить детали».
В Telegram или MAX менеджеру приходит короткое уведомление «Новая заявка» с именем, телефоном, сводкой запроса и кнопкой «Открыть диалог». Можно подключить до пяти чатов — общий чат менеджеров и личный чат руководителя.
Посмотрите «Заявку» в демо
Напишите запрос как турист и дойдите до сводки — такую заявку получит ваш менеджер. Без регистрации.
Форма, квиз-бот, дежурный менеджер или «Заявка»
| Форма на сайте | Квиз-бот из конструктора | Дежурный менеджер | ИИ-ассистент «Заявка» | |
|---|---|---|---|---|
| Отвечает ночью и в выходные | нет, только принимает | да | если есть смена | да, 24/7 |
| Понимает свободный текст | — | нет, кнопки и варианты | да | да |
| Что в заявке | имя и телефон | ответы на вопросы анкеты | зависит от менеджера | сводка запроса, контакт и переписка |
| Отвечает на вопросы про визы и оплату | нет | по заготовкам | да | коротко, по базе знаний агентства |
| Передача живому менеджеру | звонок | обычно нет | — | заявка и перехват диалога в кабинете |
| Сколько стоит | бесплатно | от 899 ₽/мес плюс настройка | от 40 000 ₽/мес | от 790 ₽/мес |
Цены конструктора и менеджера — рыночные оценки, как в нашем сравнении решений.
Чего «Заявка» не делает
Честно о границах — чтобы вы выбрали подходящую версию:
- не подбирает туры и не называет цены. На вопрос «сколько стоит тур» ассистент ответит, что точную цену посчитает менеджер по актуальным предложениям туроператоров;
- не отправляет подборки — страницы с турами по ссылке есть только в версиях с подбором;
- не следит за ценой для туриста. Напоминание замолчавшему клиенту в MAX («Вернём клиента») в «Заявку» входит, подписки на снижение цены — нет.
Если агентство работает с Турвизором и хочет, чтобы ассистент сам показывал туры с ценами, — нужна версия «Лид» (от 990 ₽ в месяц): она подбирает туры из Турвизора, а подключение к нему — на нашей стороне. Версия меняется в кабинете в любой момент. Подробно — на странице трёх версий.
Сколько стоит
| Тариф | Цена в месяц | Диалогов в месяц | Сверх лимита |
|---|---|---|---|
| Лайт | 790 ₽ | 40 | 30 ₽ за диалог |
| Старт | 1 390 ₽ | 80 | 24 ₽ за диалог |
| Стандарт | 2 190 ₽ | 150 | 18 ₽ за диалог |
| Бизнес | 3 190 ₽ | 250 | 14 ₽ за диалог |
- Диалог — обращение одного посетителя сайта или пользователя MAX, сколько бы сообщений в нём ни было.
- Канал — тариф работает в одном канале на выбор: виджет на сайте или бот в MAX. Оба сразу — надстройка «Второй канал», от +390 ₽ в месяц.
- Пробный период — 30 дней с первого диалога и до 200 диалогов, карта не нужна. Подключение — 0 ₽.
- Оплата — ежемесячно по счёту, без автосписаний; НДС не облагается.
Все тарифы и надстройки — на странице тарифов.
Как подключить
- Регистрация — три коротких экрана на lk.navilet.ru/start: версия ассистента и вход; компания — сайт или MAX, контакты для клиентов, часы работы и офис; куда присылать заявки. Карта не нужна. Доступ в кабинет и код виджета приходят на почту в течение рабочего дня.
- Канал. Для сайта — одна строка кода на любой платформе: Tilda, WordPress, 1С-Битрикс и другие, инструкции — в разделе установки виджета. Для MAX — токен бота агентства в кабинете, подключаем за один рабочий день.
- База знаний. Часы работы и офис из регистрации сами попадают в базу знаний; в кабинете вы дописываете условия агентства — оплату, рассрочку, документы, — и ассистент отвечает по ним.
- Куда слать заявки. Почта (до трёх адресов), U‑ON, чаты Telegram и MAX — в разделе «Интеграции». Там же — тестовая заявка, чтобы проверить, что всё доходит.
Частые вопросы
Можно ли без сайта — только в MAX?
Да. Ассистент работает ботом агентства в мессенджере MAX: ссылку на бота можно дать в соцсетях, на визитке, в подписи письма. Сайт для этого не нужен.
Что ответит ассистент, если турист спросит цену тура?
Что точную стоимость посчитает менеджер по актуальным ценам туроператоров, — и продолжит собирать запрос. Цены ассистент не придумывает.
У нас есть Турвизор. Можно выбрать «Заявку»?
Можно. «Заявка» подходит любому агентству, где подбор делают менеджеры. Если позже захотите подбор туров прямо в чате — переключитесь на «Лид» в кабинете.
Как попробовать до подключения?
Откройте демо версии «Заявка» — чат открывается сразу, без регистрации. В демо заявка никуда не уходит, а ассистент ведёт себя так же, как на сайте агентства.
Источники
- «Слетать.ру»: статистика покупательского поведения туристов — 10 минут как предел ожидания ответа (обновлено 22.01.2026).
- Данные сети «Навылет! AI» за летний сезон 2026: 41,4% обращений приходят вне рабочего времени.
- Прайс-лист к оферте «Навылет! AI» — тарифы версии «Заявка», второй канал, пробный период (проверено 18.10.2026).