Часто задаваемые вопросы

Всё про ИИ-ассистент «Навылет! AI»

Самые частые вопросы о тарифах, технологиях, подключении и безопасности. Если не нашли ответ — напишите на office@aimpact.ru.

О продукте

Что такое «Навылет! AI» и как работает ИИ-ассистент?

«Навылет! AI» — российский ИИ-ассистент для турагентств и туроператоров. Подключается к вашему сайту как виджет и ведёт живой диалог с клиентом: подбирает туры по запросу, показывает актуальные цены и перелёты, отвечает на вопросы об отелях — круглосуточно и без участия менеджера. Берёт на себя до 80% рутины.

С какими туроператорами и системами интегрируется «Навылет! AI»?

Ассистент работает через АПИ агрегатора Tourvisor — это крупнейший в России агрегатор предложений туроператоров (50+ стран, 500+ курортов, тысячи отелей). Данные о ценах, наличии, отелях и перелётах обновляются в реальном времени.

Какую конверсию даёт ИИ-ассистент?

По данным внедрений у партнёров (Сеть магазинов горящих путёвок, KareliaGid, ассоциация ТУРПОМОЩЬ) ИИ-ассистент обрабатывает до 70–80% входящих заявок самостоятельно, ночные обращения конвертирует в заявки в 3–4 раза эффективнее ручной обработки, а среднее время ответа составляет 3–30 секунд против 15–40 минут у менеджера.

Цены и тарифы

Сколько стоит подписка и есть ли бесплатный период?

Подписка стартует от 990 ₽/мес. Ассистент выпускается в двух версиях: «Лид» (лидогенерация — живой диалог, подбор туров и заявка сразу менеджеру) — от 990 ₽/мес за 40 диалогов до 6 990 ₽/мес за 500; «Про» (полноценный инструмент: консультации без ограничений и возврат клиентов) — от 1 990 ₽/мес за 30 диалогов до 14 990 ₽/мес за 400. Каждый тариф работает в Web-виджете или MAX-мессенджере на выбор. Подключение бесплатное, разовых платежей нет. Первый месяц — бесплатно.

Что такое «Второй канал» и сколько он стоит?

«Второй канал» — надстройка к основному тарифу: добавляет второй канал (Web или MAX) и дополнительные диалоги в нём по сниженной цене. В версии «Лид» доплата идёт от +490 ₽/мес на «Lite» (итого 1 480 ₽/мес за 60 диалогов) до +3 490 ₽/мес на «Сети» (итого 10 480 ₽/мес за 750 диалогов). В версии «Про» — от +990 ₽/мес на «Lite» (итого 2 980 ₽/мес за 45 диалогов) до +4 990 ₽/мес на «Сети». Подключение второго канала бесплатное в обеих версиях.

Сколько диалогов считается за один?

Один диалог — это уникальная сессия с клиентом за сутки, независимо от количества сообщений в ней. Если клиент вернулся на следующий день — это новый диалог. Тариф учитывает реальную нагрузку, а не количество кликов.

Что будет, если клиенты исчерпают лимит диалогов в тарифе?

Дополнительные диалоги сверх лимита оплачиваются отдельно по цене из тарифа. В версии «Про»: 90 ₽ на «Lite», 80 ₽ на «Старте», 60 ₽ на «Стандарте», 40 ₽ на «Бизнесе», 28 ₽ на «Сети». В версии «Лид» дешевле: от 40 ₽ на «Lite» до 14 ₽ на «Сети». Ассистент продолжает работать без перебоев, расходы считаются автоматически.

Что входит в подключение?

Подключение бесплатное на всех тарифах — разовых платежей нет. Включает: настройку виджета на вашем сайте, подключение к АПИ Tourvisor, настройку фирменного стиля, обучение скрипта под специфику вашего агентства, регистрацию в личном кабинете lk.navilet.ru и сопровождение первых дней работы. Подключение MAX-канала — тоже бесплатно.

Каналы и подключение

В каких каналах работает ИИ-ассистент?

В двух: Web-виджет на вашем сайте и MAX-мессенджер от VK. Любой основной тариф работает в одном из них на выбор. Если нужны оба канала одновременно — подключается надстройка «Второй канал»: даётся дополнительный лимит диалогов во втором канале по льготной цене.

Что такое «Второй канал» и сколько он стоит?

«Второй канал» — надстройка к основному тарифу: добавляет второй канал (Web или MAX) и дополнительные диалоги в нём по сниженной цене. В версии «Лид» доплата идёт от +490 ₽/мес на «Lite» (итого 1 480 ₽/мес за 60 диалогов) до +3 490 ₽/мес на «Сети» (итого 10 480 ₽/мес за 750 диалогов). В версии «Про» — от +990 ₽/мес на «Lite» (итого 2 980 ₽/мес за 45 диалогов) до +4 990 ₽/мес на «Сети». Подключение второго канала бесплатное в обеих версиях.

Как быстро можно подключить ИИ-ассистент на сайт турагентства?

Базовая настройка занимает пару минут: вы добавляете одну строку кода на сайт, настраиваете бренд и приветствие в личном кабинете на lk.navilet.ru — и ассистент начинает работать. Никаких сложных интеграций с CRM и АПИ туроператоров не требуется — всё уже подключено.

Можно ли настроить внешний вид виджета под свой сайт?

Да, в личном кабинете доступна полная white-label кастомизация: логотип, цвета, приветственное сообщение, аватар ассистента, позиция виджета на странице и стиль окна. Никаких сторонних упоминаний — ассистент работает от имени вашего бренда.

Технологии и безопасность

Какая языковая модель и технологии используются?

В основе — GPT-5-mini (последнее поколение LLM), RAG-архитектура для точного подбора, векторный поиск по базе отелей, 15+ автокорректоров (safety-nets) для исправления типичных ошибок LLM с датами, бюджетом и направлениями. Async-движок обрабатывает запросы параллельно для мгновенного ответа.

Безопасны ли данные клиентов?

Да. ООО «ИИМПАКТ ПЛЮС» — российская компания (ИНН 9705243471), все диалоги обрабатываются на серверах в РФ в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных». Подписывается ДПУ. Виджет не сохраняет персональные данные без согласия пользователя.

Бизнес-вопросы

Сколько стоит подписка и есть ли бесплатный период?

Подписка стартует от 990 ₽/мес. Ассистент выпускается в двух версиях: «Лид» (лидогенерация — живой диалог, подбор туров и заявка сразу менеджеру) — от 990 ₽/мес за 40 диалогов до 6 990 ₽/мес за 500; «Про» (полноценный инструмент: консультации без ограничений и возврат клиентов) — от 1 990 ₽/мес за 30 диалогов до 14 990 ₽/мес за 400. Каждый тариф работает в Web-виджете или MAX-мессенджере на выбор. Подключение бесплатное, разовых платежей нет. Первый месяц — бесплатно.

Заменит ли ИИ-ассистент менеджера по туризму?

Нет. ИИ берёт на себя до 80% рутины — первичную консультацию, подбор и сравнение туров, ответы на типовые вопросы (виза, питание, пляж). Менеджер подключается на этапе бронирования, когда клиент уже готов купить. Это увеличивает производительность каждого менеджера в 3–5 раз без расширения штата.

Можно ли настроить внешний вид виджета под свой сайт?

Да, в личном кабинете доступна полная white-label кастомизация: логотип, цвета, приветственное сообщение, аватар ассистента, позиция виджета на странице и стиль окна. Никаких сторонних упоминаний — ассистент работает от имени вашего бренда.

Есть ли бесплатный тестовый период?

Да, первый месяц бесплатно: 30 дней и до 200 диалогов включено. Кредитная карта не требуется. Этого достаточно, чтобы оценить качество подбора и конверсию заявок.

Какую конверсию даёт ИИ-ассистент?

По данным внедрений у партнёров (Сеть магазинов горящих путёвок, KareliaGid, ассоциация ТУРПОМОЩЬ) ИИ-ассистент обрабатывает до 70–80% входящих заявок самостоятельно, ночные обращения конвертирует в заявки в 3–4 раза эффективнее ручной обработки, а среднее время ответа составляет 3–30 секунд против 15–40 минут у менеджера.

Как «Навылет! AI» работает с горящими турами?

ИИ-ассистент мгновенно выдаёт горящие предложения по городу вылета с фильтрами по звёздности отеля и формату питания. Использует ту же базу Tourvisor с live-обновлением цен, что и для обычного подбора. Горящие туры можно показывать клиенту прямо в карточках с актуальной ценой на момент запроса.

Прочее

Чем версия «Лид» отличается от версии «Про»?

Это разные инструменты на одном движке. «Лид» — лидогенерация: ассистент ведёт живой диалог, подбирает туры и передаёт готовую заявку с контактом клиента вашему менеджеру; консультации ограничены. «Про» — полноценный инструмент менеджера: консультации по отелям без ограничений, проверка цены в чате, персональные рекомендации и возврат клиентов в MAX (догоняющие сообщения и умные подписки). Версию можно сменить в любой момент в личном кабинете.

Как ИИ-ассистент возвращает ушедших клиентов?

В версии «Про» в MAX-канале: если клиент получил подборку и замолчал, ассистент через 15–120 минут мягко возвращает его в диалог (отклик до 40%), через день напоминает с предложением обновить подборку (отклик ~28%), а умная подписка запоминает запрос и сама пишет, когда цена упала на 5% и больше. Встроена защита от спама: пауза 3 дня между касаниями, стоп перед вылетом, отписка одним словом.

Не нашли ответ?

Посмотрите полную страницу тарифов или подробности про интеграцию с Tourvisor. Или позвоните +7 (963) 799-79-77.