Возврат клиентов: ассистент сам возвращает туристов в диалог
Клиент получил подборку и замолчал — обычно такой лид потерян. ИИ-ассистент «Навылет! AI» возвращает его сам: догоняющее сообщение приносит отклик до 40%, напоминание через день — около 28%, а умная подписка следит за ценами и пишет клиенту, когда его тур подешевел. Всё — автоматически и без спама.
до 40%
отклик на догоняющее сообщение
~28%
отклик на напоминание через день
Шесть механик, которые работают за вас
Каждое касание несёт клиенту ценность — конкретную выгоду по его запросу, а не рекламу.
Догоняющее сообщение
Клиент получил подборку и замолчал? Через 15–120 минут ассистент мягко возвращает его в диалог — без давления, с заботой о запросе.
Напоминание через день
Через 20 часов тишины — одно напоминание с предложением обновить подборку по свежим ценам.
Подписка на снижение цены
Клиент нажимает кнопку — и ассистент следит за ценой выбранного тура. Цена упала — клиент узнаёт первым.
Умная подписка
Ассистент запоминает весь запрос: направление, даты, состав, бюджет и пожелания из разговора — «спокойный пляж, ребёнку 6 лет». Дальше система сама следит за рынком.
Персональные предложения
Сообщение приходит только когда появилось что-то реально стоящее: цена упала на 5% и больше или появился новый подходящий отель.
Возврат в живой диалог
Клиент отвечает на любое предложение — и диалог оживает с полной памятью: ассистент помнит всё, что обсуждали.
Как это выглядит на практике
Клиентка искала тур в Турцию: «спокойный пляж, ребёнку 6 лет, в Кемере уже были». Подборку посмотрела — и пропала. Ассистент запомнил весь запрос и следил за рынком. Через четыре дня цена на подходящий отель в Сиде упала на 7% — клиентка получила одно сообщение с этим вариантом, ответила и забронировала у менеджера. Без рассылок, без обзвона, без участия сотрудников.
Ещё один канал возврата — подборка по ссылке
Варианты, которые ассистент показал в диалоге, клиент может открыть отдельной страницей под вашим брендом — с фото отелей, вариантами перелёта и живыми ценами — и переслать её семье. Ссылка живёт 7 дней и всё это время напоминает о вас, а когда срок выходит, страница предлагает вернуться в диалог, написать боту в MAX или позвонить менеджеру. В кабинете видно, открыли подборку или нет — и какой тур смотрели дольше остальных.
Подробнее о подборкахНикакого спама — жёсткие правила в коде
Возврат клиентов работает только пока он полезен клиенту. Ограничения зашиты на уровне системы — их нельзя случайно нарушить.
- Пауза минимум 3 дня между касаниями
- Максимум 3 предложения без ответа — дальше тишина
- Стоп-режим за 5 дней до вылета
- Отписка одним словом в любой момент
Возврат клиентов работает в MAX-мессенджере: там у ассистента остаётся диалог, куда можно написать. В веб-виджете после ухода со страницы написать клиенту некуда — это особенность канала.
Доступно в версии «Про»
Возврат клиентов, безлимитные консультации и проверка цен в чате входят в версию «Про» — от 1 990 ₽/мес. Первый месяц бесплатно.
Вопросы про возврат клиентов
Как ИИ-ассистент возвращает клиентов в диалог?+
Три механики: догоняющее сообщение через 15–120 минут после того, как клиент замолчал (отклик до 40%), напоминание через день с предложением обновить подборку (отклик ~28%) и умные подписки — ассистент запоминает запрос клиента и сам пишет, когда цена упала на 5% и больше или появился подходящий отель.
Что такое умная подписка?+
Ассистент сохраняет весь запрос из разговора — направление, даты, состав, бюджет и пожелания вроде «спокойный пляж, ребёнку 6 лет». Система мониторит рынок и присылает персональное предложение, только когда появилось что-то реально выгодное. Клиент отвечает — диалог оживает с полной памятью запроса.
Не будет ли это спамом для клиентов?+
Нет. Встроена жёсткая защита: пауза минимум 3 дня между касаниями, максимум 3 предложения без ответа, автоматический стоп за 5 дней до вылета и отписка одним словом. Каждое касание несёт ценность — конкретную выгоду по запросу клиента, а не рекламу.
Почему возврат клиентов работает в MAX, а не в веб-виджете?+
Это особенность каналов: в мессенджере у ассистента остаётся диалог с клиентом, куда можно написать. В веб-виджете после ухода со страницы написать клиенту некуда. Поэтому агентствам с активной базой мы рекомендуем подключать MAX-канал — отдельно или надстройкой «Второй канал».
В какой версии ассистента доступен возврат клиентов?+
В версии «Про» — от 1 990 ₽/мес. Версия «Лид» сфокусирована на лидогенерации: собирает заявки и передаёт менеджеру, без догоняющих сообщений и подписок. Перейти с «Лид» на «Про» можно в любой момент в личном кабинете.
Перестаньте терять «остывших» клиентов
Подключите ассистента с возвратом клиентов — первый месяц бесплатно, настройка 0 ₽.